Última actualización: 16 de julio de 2025
1. Información General
Esta Política de Privacidad y Aviso Legal describe cómo Elizabeth’s Cleaning (en adelante, “nosotros”, “nuestro”, “la Empresa”), una empresa de limpieza de propiedad familiar, legalmente registrada en el estado de Texas, recopila, utiliza, protege y gestiona la información personal de sus usuarios y clientes (“usted”, “usuario”, “cliente”) al interactuar con nuestros servicios, sitio web o canales de comunicación digital.
Nos encontramos establecidos en Dallas, TX, y operamos con transparencia, integridad y respeto por la privacidad de nuestros clientes, cumpliendo con las regulaciones estatales y federales de protección de datos en EE. UU.
2. Información que Recopilamos
Al utilizar nuestros servicios, podemos recopilar información personal en las siguientes categorías:
a. Identificadores personales:
- Nombre completo
- Número de teléfono
- Correo electrónico
- Dirección del domicilio donde se presta el servicio
b. Información relacionada con el servicio:
- Fecha y hora de las citas
- Tipo de servicio contratado
- Métodos de pago utilizados
- Historial de atención o solicitudes especiales
c. Información técnica:
- Dirección IP
- Navegador y sistema operativo utilizado
- Páginas consultadas en nuestro sitio web
d. Datos de ubicación (no exactos):
- Zonas o ciudades desde donde se realiza la solicitud
- Comunidad o colonia solicitada para la limpieza
3. Uso de la Información
Toda la información recopilada se utiliza exclusivamente para fines operativos, legales y comerciales legítimos, como:
- Agendar citas y coordinar servicios de limpieza
- Realizar recordatorios o seguimientos personalizados
- Emitir presupuestos y facturas digitales
- Brindar atención al cliente eficiente y oportuna
- Cumplir con obligaciones legales o contables
- Analizar mejoras en nuestra atención o navegación web
- Enviar promociones u ofertas especiales (solo si usted lo autoriza previamente)
4. Compartir Información
Nos comprometemos a no vender, alquilar ni intercambiar sus datos personales.
Únicamente compartimos información en estos casos:
- Con plataformas de pago seguras (como Venmo, Zelle, Square, etc.)
- Con proveedores que operan bajo acuerdos de confidencialidad para funciones técnicas o de soporte
- Con autoridades legales si es requerido por mandato judicial
5. Derechos del Usuario
Como residente de Texas o cualquier parte de EE. UU., usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Corregir o eliminar información inexacta
- Oponerse al uso de sus datos con fines comerciales
- Solicitar una copia detallada del uso de su información
Para ejercer estos derechos, puede comunicarse con nosotros directamente a través de:
📧 Correo electrónico: elizabethqueencleaningservices@gmail.com
📞 Teléfono directo (se habla inglés): 704-315-3614
6. Seguridad de la Información
Implementamos múltiples medidas de seguridad técnicas y administrativas, como:
- Sitio web con certificado SSL (navegación cifrada)
- Dispositivos protegidos con contraseñas seguras
- Acceso limitado a la información por parte del personal
- Actualizaciones constantes de nuestras herramientas digitales
7. Retención de Datos
La información se conserva durante el tiempo necesario para:
- Prestar nuestros servicios correctamente
- Cumplir con requisitos fiscales o legales
- Mantener registros de historial en caso de reclamos o futuras solicitudes
Después de dicho periodo, los datos son eliminados o anonimizados de forma segura.
8. Servicios para Mayores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años.
No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad.
Si detectamos que un menor nos proporcionó información, la eliminaremos de inmediato.
9. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política en cualquier momento para cumplir con nuevas leyes o para mejorar nuestros procesos.
Las actualizaciones se publicarán aquí con la nueva fecha de revisión.
10. Contacto Legal
Para cualquier asunto relacionado con privacidad o aspectos legales, contáctenos:
📍 Ubicación física: (Atención solo con cita previa)
Dallas, Texas, EE. UU.
📧 Correo electrónico: elizabethqueencleaningservices@gmail.com
📞 Teléfono: 704-315-3614
📜 Aviso Legal
Todo el contenido de este sitio web es informativo. Aunque nos esforzamos por mantener la información actualizada y precisa, Elizabeth’s Cleaning no se hace responsable de errores, omisiones o del uso indebido de la información presentada.
Los enlaces a sitios externos no controlados por nosotros no están cubiertos por esta política.
🧼 Consentimiento
Al utilizar nuestros servicios, sitio web o canales de contacto, usted acepta de forma expresa los términos de esta Política de Privacidad y Aviso Legal.
